[주문전 참고사항]

① 본 홈페이지에 등록된 상품의 이미지는 고객님의 이해를 돕기위해 연출된 이미지이며, 실제 배송되는 상품은 지역 및 계절,화원업체에 따라 상이할 수 있습니다.
② 기본적으로 전국 3시간 이내 배송을 원칙으로하나, 일부 지역 또는 기상(천재지변) 및 교통상황에 따라 다소 지연될 수 있습니다.

(배송지연에 따른 고객안내가 필요한 경우, 유선 또는 문자로 안내드립니다)

③ 단, 일부 도서.산간지역은 배송이 불가할 수도 있습니다.

[상품안내]
① 계절에 따라 상품의 구성 소재가 달라지거나 상품의 가격에 차이가 있을 수 있습니다.

(당일 꽃시세에 따라 꽃송이수 등 차이가 날수있음)

② 꽃바구니/꽃다발/관엽식물/공기정화식물 이미지는 대표이미지로 실제 상품과 다를 수 있습니다.(예:보석금전수>일반금전수로  나갈수있음)

③ 상품에 따라 실제 배송되는 상품과 상품이미지에 차이가 있을 수 있습니다.

④ 나인플라워는 전국적으로 약2,300여개의 도매화원사와 직접 거래를 통해 당일 제작을 원칙으로 배송합니다.

⑤ 꽃바구니의 경우 메인소재 외 계절꽃,리본,포장지, 바구니,부소재는 계절 및 지역에 따라 변동 될 수 있습니다.

⑥ 동.서양난 및 관엽식물의 경우에는 화훼상품의 특성상 화분의 모양과 재질,색상이 변경될 수 있습니다.

(특히, 난의 경우에는 시즌에 따라 꽃대가 없을수도 있습니다)

⑦ 화훼식물의 특성상 배송후 관리소홀에 의한 상품의 훼손 건에 대해서는 교환 및 환불이 불가능합니다

⑧ 주문시 정보기재 오류로 인해 배송지 또는 리본(카드)문구 변경시, 별도의 추가 비용이 발생될 수 있으며 수취인이 수취거부를 하시는 경우 교환 및 취소가 불가능한 점 유의해주시기 바랍니다.

[배송가능시간 ]
① 평일(월~금) : 오전 10:00~오후 6:00 
② 주말(토,일) 공휴일 : 오전 11:00~오후 5:00 

③ 단, 일부 지역의 경우 화원업체의 배송 및 운영정책에 따라 조기에 마감될 수 있는점 양해바랍니다.

④ 주말(금,토,일) 또는 공휴일은 사전 예약 주문과 지역별 교통상황에 따라 평일보다 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

⑤ 특히, 주말에는 예식 등 축하화환 주문이 증가하는 오전 시간대에는 배송시간이 다소 지연될 수 있습니다.

[배송지역]
① 전국 각 지역별로 최소 3시간~최대 5시간 이내에는 배송이 가능합니다.
② 일부 군소단위는 배송비 추가 또는 배송불가 지역이 있을수 있습니다.

(극히, 일부 도서산간지역에 대해서는 배송이 불가한 점 양해바랍니다)

[특정 기념일 배송 유의사항]
① 발렌타인데이, 화이트데이, 어버이 날, 스승의 날, 성년의 날, 부부의 날 등 특정 기념일에는 일시적인 주문증가로 인해 상품 제작 및 배송에 어려움이 있는 관계로 부득이하게 지연될 수도 있는점 양해바랍니다.

② 특정 기념일의 상품 배송은 사전 예약 고객에 한하여 이루어지며 배송완료 후 이루어지는 해피콜 서비스가 지연될 수 있습니다.

[주문,취소,교환,환불 안내]

① 주문 취소를 원하실 경우에는 최소 1시간이내로 전화 ☎ 9999-9999으로 연락주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

② 주문하신 상품에 대해 무통장입금으로 결제를 하실 경우, 주문하신 시간으로부터 최소 1시간이내(최대 3시간이내)로  입금을 해주시기 바랍니다.

(입금확인이 되어야만 다음 단계로 진행이 됩니다)

-단, 상품의 제작이 완료된 이후에는 취소가 불가한 점 착오없으시기 바랍니다.

③ 아래 내용에 해당하는 경우 교환 및 환불은 24시간 이내로 처리해 드립니다.
(배송단계에서 90%이상 파손 또는 상품의 하자가 확인되는 경우 교환 또는 환불이 가능하며, 환불요청시 신청일로부터 영업일기준 3일내에 지정하신 계좌로 환급해드립니다.)