[회원가입안내]

① 저희 나인플라워는 기본적으로 회원제로 운영하고 있습니다.

② 회원가입시 별도의 가입비나 월회비 또는 연회비 등의 명목으로 어떠한 비용도 청구하지 않습니다.

③ 회원가입시 최초 1회에 한해 5,000원의 적립금을 지급해드리며, 즉시 사용가능합니다.

④ 회원가입시 지급해드린 적립금은 가입일로부터 6개월이내 사용하지않을시 소멸될 수 있습니다.

⑤ 회원탈퇴시 사용하지않으신 적립금은 자동소멸됩니다.

[적립금 안내]

① 회원에 한해 일부 상품구매시 해당 포인트를 적립해드리며, 상품구매(결제)시 사용할 수 있습니다.

② 적립금 1,000점은 현금 1,000원과 동일한 효력을 같습니다.

③ 적립금은 1,000원부터 사용할 수 있습니다.

④ 미사용 적립금은 현금으로 교환이 가능하며, 필요시 본인이 직접 계좌이체 요청을 통해 현금으로 지급받을수 있습니다.

    (자세한 내용은 우측 퀵메뉴의 "페이백이벤트" 의 상세페이지를 참고해주세요)

⑤ 단, 상기 ④항의 페이백 이벤트는 회원가입후 최소 1회이상 구매이력이 있으신 회원분에 한해 적용됩니다.

[인터넷 주문안내]

① 인터넷 주문접수는 24시간 가능하며 희망배달일시를 기재하실 수 있습니다.

② 단, 당일 오후 6시 이후 주문건은 다음날 오전 10시 이후부터 배송이 가능한 점 양해바랍니다.

③ 특히, 인사이동기간 또는 졸업,입학시즌 등 특정한 시즌에 한해서는 일시적인 주문 증가로 인해 배송시간을 지정할 수 없으며, 이로 인해 배송이 지연되거나 익일로 연기될 수 있는점 참고바랍니다.

[전화주문안내]

① (국번없이) 9999-9999 또는 1670-3500 번으로 전화주시면 저희 상담원이 친절하게 응대해 드리겠습니다.

② 전화주문전에 미리 배송지 주소 및 구매하시고자하는 상품에 대한 구체적인 내용을 확인해주시기 바랍니다.

③ 단, 주문후 최소 30분내에 결제(무통장입금)를 해주셔야 상품 제작 및 배송을 위한 발주단계로 진행됩니다.

[고객센터 상담시간안내]

① 평   일 : AM 09:00~PM 22:00

② 토요일 : AM 09:00~PM 22:00

③ 일요일&공휴일 : AM 10:00~PM 20:00

④ 주문은 PC 또는 모바일웹(앱)으로 24시간 이용이 가능합니다.

⑤ 전화상담[국번없이 9999-9999] 외 카톡채널을 통해서도 기타 문의 및 꽃주문 상담이 가능하오니 많은 이용바랍니다.

[주문전 참고사항]

① 본 홈페이지에 등록된 상품의 이미지는 고객님의 이해를 돕기위해 연출된 이미지이며, 실제 배송되는 상품은 지역 및 계절,화원업체에 따라 상이할 수 있습니다.
② 기본적으로 전국 3시간 이내 배송을 원칙으로하나, 일부 지역 또는 기상(천재지변) 및 교통상황에 따라 다소 지연될 수 있습니다.

(배송지연에 따른 고객안내가 필요한 경우, 유선 또는 문자로 안내드립니다)

③ 단, 일부 도서.산간지역은 배송이 불가할 수도 있습니다.

[상품안내]
① 계절에 따라 상품의 구성 소재가 달라지거나 상품의 가격에 차이가 있을 수 있습니다.

(당일 꽃시세에 따라 꽃송이수 등 차이가 날수있음)

② 꽃바구니/꽃다발/관엽식물/공기정화식물 이미지는 대표이미지로 실제 상품과 다를 수 있습니다.(예:보석금전수>일반금전수로  나갈수있음)

③ 상품에 따라 실제 배송되는 상품과 상품이미지에 차이가 있을 수 있습니다.

④ 나인플라워는 전국적으로 약2,300여개의 도매화원사와 직접 거래를 통해 당일 제작을 원칙으로 배송합니다.

⑤ 꽃바구니의 경우 메인소재 외 계절꽃,리본,포장지, 바구니,부소재는 계절 및 지역에 따라 변동 될 수 있습니다.

⑥ 동.서양난 및 관엽식물의 경우에는 화훼상품의 특성상 화분의 모양과 재질,색상이 변경될 수 있습니다.

(특히, 난의 경우에는 시즌에 따라 꽃대가 없을수도 있습니다)

⑦ 화훼식물의 특성상 배송후 관리소홀에 의한 상품의 훼손 건에 대해서는 교환 및 환불이 불가능합니다

⑧ 주문시 정보기재 오류로 인해 배송지 또는 리본(카드)문구 변경시, 별도의 추가 비용이 발생될 수 있으며 수취인이 수취거부를 하시는 경우 교환 및 취소가 불가능한 점 유의해주시기 바랍니다.

[무통장 입금안내]

① 무통장입금시 주문하신 시간으로부터 최소 1시간 이내에 입금을 해주시기 바랍니다.

② 국내에서 발행한 모든 신용카드로 결제가 가능합니다.

③ 국내 발행 카드는 5만원 이상 구입시 할부가 가능합니다.
④ 온라인 쇼핑의 결제서비스는 NHN KCP 의 "전자결제 서비스"를 채용하고 있으며 국가공인 알고리즘을 탑재한 128bit SSL을 이용함으로써 안전하게 지불처리가 됩니다.

⑤ 결제대금은 고객님의 신용카드 결제일에 결제시스템 제공업체인 NHN KCP의 명의로 청구됩니다. 
 
[온라인입금]
① 온라인입금 시 '선입금' 확인 후 접수가 처리됩니다. 국민은행 109801-04-263978   예금주 : (주)에프엔모빌리티

[배송가능시간 ]
① 평일(월~금) : 오전 10:00~오후 6:00 
② 주말(토,일) 공휴일 : 오전 11:00~오후 5:00 

③ 단, 일부 지역의 경우 화원업체의 배송 및 운영정책에 따라 조기에 마감될 수 있는점 양해바랍니다.

④ 주말(금,토,일) 또는 공휴일은 사전 예약 주문과 지역별 교통상황에 따라 평일보다 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

⑤ 특히, 주말에는 예식 등 축하화환 주문이 증가하는 오전 시간대에는 배송시간이 다소 지연될 수 있습니다.

[배송지역]
① 전국 각 지역별로 최소 3시간~최대 5시간 이내에는 배송이 가능합니다.
② 일부 군소단위는 배송비 추가 또는 배송불가 지역이 있을수 있습니다.

(극히, 일부 도서산간지역에 대해서는 배송이 불가한 점 양해바랍니다)

[특정 기념일 배송 유의사항]
① 발렌타인데이, 화이트데이, 어버이 날, 스승의 날, 성년의 날, 부부의 날 등 특정 기념일에는 일시적인 주문증가로 인해 상품 제작 및 배송에 어려움이 있는 관계로 부득이하게 지연될 수도 있는점 양해바랍니다.

② 특정 기념일의 상품 배송은 사전 예약 고객에 한하여 이루어지며 배송완료 후 이루어지는 해피콜 서비스가 지연될 수 있습니다.

[주문,취소,교환,환불 안내]

① 주문 취소를 원하실 경우에는 최소 1시간이내로 전화 ☎ 9999-9999으로 연락주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

② 주문하신 상품에 대해 무통장입금으로 결제를 하실 경우, 주문하신 시간으로부터 최소 1시간이내(최대 3시간이내)로  입금을 해주시기 바랍니다.

(입금확인이 되어야만 다음 단계로 진행이 됩니다)

-단, 상품의 제작이 완료된 이후에는 취소가 불가한 점 착오없으시기 바랍니다.

③ 아래 내용에 해당하는 경우 교환 및 환불은 24시간 이내로 처리해 드립니다.
(배송단계에서 90%이상 파손 또는 상품의 하자가 확인되는 경우 교환 또는 환불이 가능하며, 환불요청시 신청일로부터 영업일기준 3일내에 지정하신 계좌로 환급해드립니다.)

[대량 구매 안내]

① 대량 구매를 원하시는 고객님은 아래 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

② 특히, 별도의 특정한 거래조건(예, 당월주문건에 대해 일괄 마감후 익월 정산하는 방식 등)에 대해 궁금하신 기업체 또는 관공서의 경우 아래 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

나인플라워 전화(☎국번없이 9999-9999)